Términos y condiciones

1. El servicio

Bandejix facilita la atención del negocio; no participa en sus ventas ni representa al cliente frente a sus contactos. Las prestaciones incluidas son las disponibles en el plan contratado. Las funciones anunciadas como próximas no forman parte de una contratación actual. Cualquier automatización o asistencia que se habilite requiere supervisión del negocio.

2. Cuenta y accesos

El cliente debe proporcionar información correcta, proteger sus credenciales, administrar los permisos de su equipo y revocar accesos cuando corresponda. Debe comunicar los accesos sospechosos por el canal de soporte que se le haya informado. Responde por los actos atribuibles a su equipo y por el uso de sus credenciales cuando le sea imputable, sin excluir las obligaciones de seguridad de Bandejix.

3. Uso permitido

El cliente debe contar con autorización para conectar números, tratar datos y contactar destinatarios; respetar bajas, oposición y las reglas del canal. Se prohíben el spam, fraude, suplantación, acoso, contenido ilícito, vulneración de derechos, acceso no autorizado y cualquier intento de eludir controles o afectar la seguridad del servicio. El cliente responde por sus mensajes, archivos, ofertas, precios, promesas comerciales y obligaciones frente a sus compradores.

4. WhatsApp y proveedores externos

Bandejix es un servicio independiente y no está patrocinado ni avalado por Meta o WhatsApp. Los canales y los pagos dependen también de proveedores externos y de sus propias condiciones. No se garantiza la aprobación de cuentas, plantillas o anuncios, ni la entrega o lectura de mensajes.

La conexión por QR utiliza una integración no oficial de WhatsApp Web. Puede interrumpirse, requerir una nueva vinculación o dejar de funcionar; existe riesgo de restricción o bloqueo temporal o permanente del número. El cliente debe evaluar ese riesgo antes de vincularlo. Usar la API oficial tampoco garantiza ausencia de restricciones. Bandejix no decide ni puede prometer revertir sanciones de Meta.

En la medida permitida por la ley, Bandejix no responde por fallas, cambios, sanciones o interrupciones imputables exclusivamente a esos proveedores y fuera de su control. Esto no excluye responsabilidad por acciones u omisiones propias que contribuyan al daño.

5. Datos y contenidos del cliente

El cliente conserva sus derechos sobre los contenidos y autoriza su tratamiento únicamente en cuanto sea necesario para prestar, mantener y proteger el servicio y cumplir la ley. Debe tener una base legal para cargar datos de sus contactos e informarles su uso, incluidos los avisos de apertura de archivos. No debe cargar datos innecesarios o especialmente sensibles sin las garantías legales correspondientes.

La política de privacidad informa las categorías, destinatarios, derechos y conservación. Su anexo de tratamiento por cuenta del negocio integra estas condiciones. El cliente debe conservar copias de la información crítica y puede solicitar la devolución o supresión al terminar. No se promete conservación indefinida ni recuperación de información eliminada; cualquier retención debe responder a una necesidad lícita.

6. Prueba, pagos y cancelación

La duración de la prueba, moneda, precio, usuarios y números incluidos se muestran en la oferta y al contratar. La prueba gratuita no obliga por sí sola a pagar. Los cargos recurrentes requieren autorizar la suscripción con el proveedor de pagos. Al vencer la prueba o faltar el pago, pueden restringirse las operaciones según el estado de la cuenta.

El titular puede cancelar desde la sección de suscripción de la app. Cancelar no elimina automáticamente la cuenta ni sus datos. Se informará el alcance del acceso restante y de los cargos pendientes según el período contratado y el estado del proveedor de pagos. No se restringen los reintegros, revocaciones ni otros derechos que correspondan por ley. Los cambios de precio deben informarse antes de aplicarse a una renovación, permitiendo cancelar antes del nuevo cargo.

7. Disponibilidad y resultados

El servicio puede tener mantenimiento, errores o interrupciones. Salvo acuerdo expreso, no se ofrece un nivel de disponibilidad garantizado ni se garantiza sincronización completa, ausencia de pérdida de datos, ventas, ganancias, retorno publicitario o continuidad del número. Los reportes dependen de la información recibida e ingresada. El cliente debe comprobar mensajes programados, seguimientos, importes y reportes antes de tomar decisiones críticas, y disponer de alternativas para su operación.

8. Responsabilidad y alcance de los riesgos

Cada parte responde por los incumplimientos y daños que le sean atribuibles, con el alcance y los requisitos de la ley aplicable. La sola pérdida de una venta o la restricción de un número no prueban un incumplimiento de Bandejix: deben considerarse su causa y la participación de cada parte. Las advertencias sobre terceros y disponibilidad no eximen a Bandejix de actuar diligentemente ni de cumplir lo ofrecido.

No se excluyen el dolo, la culpa grave, los derechos indisponibles, las obligaciones de protección de datos ni las responsabilidades que la ley prohíba limitar. Tampoco se impone un tope monetario general ni se eliminan derechos del consumidor. No hay renuncia al resarcimiento que legalmente corresponda.

Ante un reclamo de terceros por contenidos o conductas ilícitas del cliente, las partes deben informarse y colaborar en su defensa. Cualquier resarcimiento exige acreditar su causa, alcance y atribución; el cliente no asume hechos propios de Bandejix ni acuerdos celebrados a su cargo sin su consentimiento.

9. Suspensión y finalización

Puede restringirse o suspenderse el acceso ante incumplimientos, impago, riesgos de seguridad o requerimientos legales. Se informarán los motivos y, cuando sea posible, un plazo para subsanar; una urgencia de seguridad o una obligación legal puede exigir actuar de inmediato. La finalización debe respetar los derechos del cliente sobre sus datos y los reintegros que correspondan. No supone renuncia a reclamos legítimos.

10. Propiedad intelectual

El software, diseño y marca de Bandejix pertenecen a sus titulares. La suscripción concede un permiso limitado de uso durante la prestación, sin transferir su propiedad. El cliente no puede revender el servicio o utilizar la marca sin autorización, ni infringir derechos de terceros. Se respetan las licencias de los componentes utilizados y las excepciones legales aplicables.

11. Cambios, consultas y ley aplicable

Las nuevas versiones indicarán su fecha. Los cambios sustanciales se comunicarán con antelación razonable y, cuando corresponda, requerirán aceptación. No se aplicarán retroactivamente para quitar derechos adquiridos. Las consultas y reclamos se canalizan por el contacto facilitado al contratar; la identificación del prestador, domicilio y contacto público deben completarse antes de la contratación definitiva.

Para la oferta dirigida a Argentina se aplica la legislación argentina, sin desplazar normas imperativas de otras jurisdicciones que correspondan. Los conflictos se someten a los tribunales competentes según la ley, conservando las protecciones de consumidores. Si una cláusula resulta inválida, las restantes se mantienen en cuanto puedan subsistir legalmente.

12. Baja, arrepentimiento y consultas

Podés presentar una solicitud sin iniciar sesión desde el botón de baja del servicio o el botón de arrepentimiento, o escribir a info@bandejix.com. Se registra una constancia; no se exige un motivo para ejercer esos derechos. La verificación razonable de la contratación protege frente a solicitudes ajenas y no debe transformarse en un obstáculo.

Cuando la contratación esté alcanzada por las normas de consumo a distancia, se reconoce el derecho de revocación durante diez días corridos desde la celebración del contrato o la entrega, lo último que ocurra, con el alcance de los artículos 34 de la Ley 24.240 y 1110 y siguientes del Código Civil y Comercial. La falta de información no puede usarse para perjudicar ese derecho. Se evaluarán únicamente las excepciones legales aplicables al caso; no se presume una renuncia por marcar la aceptación de los términos. La baja ordinaria y el arrepentimiento son solicitudes distintas.